Consultor de Cobrança -

Buscamos um(a) Consultor(a) de Cobrança para atuar na gestão da carteira de clientes inadimplentes, realizando negociações estratégicas para recuperação de crédito e regularização de contratos. Procuramos um profissional com boa comunicação, perfil negociador, foco em resultados e excelência no atendimento ao cliente.

Atribuições Principais:

• Gerenciar a carteira de clientes inadimplentes.
• Realizar contato ativo por telefone, WhatsApp e e-mail para negociação de débitos.
• Negociar acordos de pagamento e acompanhar o cumprimento das negociações.
• Atualizar informações cadastrais e registrar todas as tratativas nos sistemas internos.
• Emitir boletos e documentos necessários para regularização dos contratos.
• Acompanhar indicadores de recuperação de crédito e produtividade.
• Atuar para o cumprimento das metas de recuperação da carteira.
• Prestar atendimento consultivo, oferecendo soluções adequadas para cada cliente.
• Cumprir as políticas internas, normas de compliance e procedimentos operacionais.

Requisitos

• Vivência com cobrança de contratos de crédito consignado.
• Conhecimento em recuperação de crédito no segmento bancário.
• Experiência com atendimento por telefone e WhatsApp.
• Familiaridade com indicadores de cobrança (recuperação, CPC, conversão e produtividade).